Tóm tắt: Phân tích những kỹ thuật, bước tiếp cận thiết yếu để có thể làm chủ nghệ thuật bán hàng trong mọi tình huống. Những kinh nghiệm trong cách xử trí khi khi bị khách hàng từ chối, rút ngắn quy trình bán hàng để bản thân ngày càng chuyên nghiệp và thành công hơn.