Tóm tắt: Trình bày những điều cơ bản để tạo nên một lực lượng lao động gắn kết từ nơi làm việc, các chương trình khen thưởng và công nhận không tác dụng, gắn kết nhân viên, mô hình Respect... nhằm cung cấp cho lãnh đạo và các tổ chức những kế hoạch hành động, những giải pháp với chi phí rất thấp để gắn kết nhân viên
