Tóm tắt: Giới thiệu những thủ thuật, kiến thức, kỹ năng trong nghệ thuật giao tiếp để đạt tới thành công: Cách tạo sự cuốn hút không lời, nghệ thuật bắt chuyện, tạo sự tương đồng, phát huy sức mạnh của lời nói cũng như phương thức "lắng nghe" nhằm nắm bắt tâm lý, cảm xúc của đối phương để tạo dựng được những mối quan hệ tốt đẹp...
