Tóm tắt: Đề cập đến một trong những yếu tố quan trọng tạo nên vẻ đẹp tâm hồn trong mỗi con người, đó là nghệ thuật cảm thông và biểu lộ sự đồng tình với người đang đối thoại, nghệ thuật tạo sức hút, nghệ thuật lắng nghe người khác... và gợi ý cách tạo cho cuộc nói chuyện có sức hấp dẫn như chú ý đến những thông tin kỳ lạ, sáng tạo ý tưởng mới, khai thác mọi khía cạnh lý thú của đề tài...
