Tóm tắt: Gồm những bài học về nghệ thuật bán hàng, đàm phán, quản lý: Không phải bản thân món hàng đáng giá bao nhiêu, mà quan trọng là mọi người đánh giá nó bao nhiêu; Đề xuất dù hấp dẫn đến mức nào cũng vẫn có điểm yếu; Điều khoản quan trọng nhất trong mọi hợp đồng lại là một điều không nằm trong hợp đồng; Đồng ý để giảm bất đồng; Chủ động kịp thời mang lại niềm vui; Phép thử khi tuyển dụng;...
