Tóm tắt: Chỉ ra cho bạn cách nhận biết và nắm quyền kiểm soát khi giao tiếp với người khác: Hiểu cách người khác nghe thấy bạn; xử lý các vấn đề thường gặp khi nói chuyện; học cách rèn luyện giọng nói; sử dụng ngôn từ phù hợp để nói chuyện rõ ràng, ấn tượng; củng cố thông điệp bằng các tín hiệu phi ngôn ngữ; chinh phục nỗi sợ thuyết trình.
