Tóm tắt: Cung cấp các bí quyết trong giao tiếp, ứng xử, không ngừng hoàn thiện bản thân và tiến triển trên con đường trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc, xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp dựa trên các nguyên tắc như: Nguyên tắc lăng kính, tấm gương, nỗi đau, chiếc búa, thang máy;...
