Tóm tắt: Trình bày các nguyên tắc cơ bản trong quản lý nhân sự; mới lên ''quản lý'' làm sao lãnh đạo nhân viên?; ra lệnh sao cho nhân viên phục; làm sao cho nhân viên làm việc hiệu quả; làm thế nào để giáo dục và bồi dưỡng nhân viên?; bí quyết để được nhân viên yêu mến; bồi dưỡng khả năng xử lý công việc; hãy làm quản lý có tâm và có tầm; làm gương cho cấp dưới
